利用規約

第1章 総則

第1条(定義)

本規約における用語は次の意味を有するものとします。

HELLO CYCLING OpenStreet株式会社が提供するアプリケーション又はウェブサイト(以下「本アプリ等」という)を通じて、OpenStreet株式会社(OpenStreet株式会社の提携する事業者を含む。)が以下の各サービス(これらを総称して「シェアペダルサービス」という。)を提供する事業
(1) HELLO CYCLING会員の登録、管理サービス
(2) HELLO CYCLING会員の個人情報等の取得、管理サービス
(3) 本サービスの利用料金支払インフラサービス
(4) ステーションにおける自転車の貸出・返却、コールセンター対応、事故相談・対応その他付随サービス(これらを総称して「個別サイクルサービス」という。)
(5) 前各号に付随するサービス
会員 シェアリング自転車を利用する目的でシェアサイクル利用規約に同意したした個人
シェアリング自転車 OpenStreet株式会社又はOpenStreet株式会社の提携運営会社が提供する自転車
ステーション シェアリング自転車の貸し出し、返却および保管場所
スマートキー シェアリング自転車に備え付けの電子・通信内蔵の鍵
運営事務局 シェアリング自転車およびステーションの維持管理、会員の対応を行う拠点であるコールセンター
第2条(規約の適用)
  1. 1.OpenStreet株式会社は、HELLO CYCLINGの各種サービスを受けるための入会を希望する個人との間で、本規約に定めるところにより、入会契約(以下「入会契約」という。)を締結します。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、会員に対して、HELLO CYCLINGの各種サービスを受けることができる会員資格を提供し、入会期間中、個別サイクルサービスを提供するものとします。なお、本規約に定めのない事項については、法令または一般の慣習に従うものとします。

第2章 入会契約

第3条(入会契約の締結)
  1. 1.HELLO CYCLINGへの入会を希望する個人は、本規約を承諾のうえOpenStreet株式会社に対して、OpenStreet株式会社が指定する方法により入会契約の申込みを行うものとします。なお、HELLO CYCLINGへの入会を希望する個人が未成年の場合は事前に保護者の同意を得たうえで申し込みを行うものとします。
  2. 2.HELLO CYCLINGへの入会を希望する個人による前項の申し込みに対し、OpenStreet株式会社が承諾した場合に、入会契約が成立するものとします。
  3. 3.OpenStreet株式会社は、HELLO CYCLINGへの入会を希望する個人が次の各号の一つにでも該当する場合には、入会契約の締結を拒絶することができるものとします。
    1. (1) 身長145cmに満たないとき。
    2. (2) 身体的にシェアリング自転車を安全に運転することが困難であるとOpenStreet株式会社が判断したとき。
    3. (3) 過去の貸し渡しについて、料金の支払いを滞納しているとき。
    4. (4) 暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力に属していると認められるとき。
    5. (5) 13歳未満でヘルメットの着用をお約束いただけないとき。
    6. (6) 本規約に同意しないとき。
    7. (7) その他、OpenStreet株式会社が適当でないと認めたとき。
第4条(利用条件など)
  1. 1.入会契約において、会員は、OpenStreet株式会社が指定する契約タイプ及び支払方法を選定し、契約を行うものとします。
  2. 2.会員は、前項に基づき選定された契約タイプ及び支払方法に応じて、第【5】章に定める料金を支払うものとします。
第5条(登録情報等の変更)
  1. 1.会員は、入会契約の申込に際し、OpenStreet株式会社に提供した個人情報、選択した契約タイプおよび支払方法について変更が生じた場合には、その旨を直ちにOpenStreet株式会社に連絡し、OpenStreet株式会社の承認を得るものとします。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、前項において連絡された内容が、サービスの遂行に支障をきたすと判断した場合は、本変更を拒否、または入会契約を解除できるものとします。
第6条(入会契約の解除)

OpenStreet株式会社は、会員が次の各号の一つにでも該当したときは、何らの通知、催告をすることなく、サービスの利用を一時的に停止する、または入会契約を解除することができるものとします。

  1. (1)会員が入会契約に違反したとき。
  2. (2)シェアリング自転車の使用において、交通事故を起こしたとき。
  3. (3)会員が、第【5】章に定める料金、その他本規約に基づく金銭の支払いを一回でも遅滞したとき。
  4. (4)第【3】条第【3】項(拒絶事由)の各号に該当したとき。
  5. (5)前各号のほか、OpenStreet株式会社が会員と連絡が取れなくなった場合や、入会時の情報に誤りがあった場合など、HELLO CYCLINGの利用継続が不適当であるとOpenStreet株式会社が判断したとき。
第7条(事業の中止)
  1. 1.シェアリング自転車またはHELLO CYCLINGの全部または一部の提供不能、その他の理由により、HELLO CYCLINGの継続が困難であるとOpenStreet株式会社が判断した場合には、OpenStreet株式会社は一方的にHELLO CYCLINGを中止することができることとします。
  2. 2.前項の場合、OpenStreet株式会社がその旨を会員にOpenStreet株式会社所定のWebサイトへの掲載などOpenStreet株式会社が適切と判断する方法により通知することによって入会契約は終了します。
第8条(中途解約)

会員は、OpenStreet株式会社の同意を得て入会契約を解約することができるものとします。この場合、会員は、入会契約が解約された日までの利用料金を支払うものとします。

第9条(入会契約の有効期間)

入会契約の有効期間は、入会契約の契約締結日からHELLO CYCLINGの終了日までとします。

第10条(HELLO CYCLINGの実施期間)

OpenStreet株式会社は、HELLO CYCLINGの実施期間を、本アプリ等において公表するものとします。なお、HELLO CYCLINGの実施期間は、天候その他の運営上の理由により、予告無く変更する場合があります。

第11条(一時休止・再開)

OpenStreet株式会社は、自然現象や地域イベントやその他事由によりサービスの安全な提供が難しいと判断した場合は、本アプリ等への掲載などOpenStreet株式会社が適切と判断する方法により会員に告知のうえ、サービスの一部または全てを休止することができるものとします。また停止事由が解消した後、サービスの再開についても同様とします。OpenStreet株式会社は、HELLO CYCLINGの休止期間にかかる料金の返還はしないものとします。

第12条(ID・パスワード等の管理)
  1. 1.会員は、入会契約締結時にOpenStreet株式会社より発行されるID及びパスワード、またシェアリング自転車の貸し渡し時にOpenStreet株式会社より発行される開錠パスコードを、自己の責任において適切に管理するものとし、第三者に開示・漏洩又は利用させないものとします。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、OpenStreet株式会社の責に帰すべき事由による場合を除き、ID、パスワード、開錠パスコードの管理につきいかなる責任も負わないものとし、第三者によるID、パスワード、開錠パスコードの利用その他の行為は、全て会員による利用とみなすものとします。
  3. 3.会員は、ID、パスワード、開錠パスコードが第三者に盗用、不正使用等された場合、又はそのおそれがある場合は、直ちに運営事務局に通知しなければならないものとします。

第3章 シェアサイクリング個別契約

第13条(シェアリング自転車の予約および予約の取り消しなど)
  1. 1.会員は、シェアリング自転車を使用するにあたって、あらかじめ借り受けを希望するステーションおよび自転車を明示して、OpenStreet株式会社所定の方法により、個別の貸し渡し契約(以下「個別契約」という)の予約をを行い、OpenStreet株式会社は、他の予約状況などを勘案し予約に応じ、会員に期間の指定を行うものとします。
  2. 2.予約後にOpenStreet株式会社が指定する期間を経過してもなお第【14】条第【1】項の出庫手続きが行われなかったときは、当該予約は自動的に取り消されるものとし、会員はこれを承認するものとします。
  3. 3.会員は、第【2】項により予約が取り消されたことに関して、OpenStreet株式会社に対して何らの請求をしないものとします。
第14条(シェアリング自転車の貸渡手続きなど)
  1. 1.シェアリング自転車を使用する会員は、個別契約の予約成立後、スマートキーをOpenStreet株式会社所定の方法により操作しシェアリング自転車の解錠を行うものとします(以下この手続を「出庫手続き」という)。これによって会員とOpenStreet株式会社において個別契約が成立するものとし、OpenStreet株式会社は、会員に対してシェアリング自転車を貸し渡すものとします。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、第【6】条および第【13】条に記載ある内容が該当した場合は、シェアリング自転車の貸し渡しを拒否することができるものとします。
  3. 3.会員は、前項によりシェアリング自転車の貸し渡しが拒否されたことに関して、OpenStreet株式会社に対して何らの請求をしないものとします。

第15条(シェアリング自転車の返却手続きなど)
    1. 1.シェアリング自転車の返却手続きは、シェアリング自転車の保管が可能なステーションにおいて、会員自らが、①シェアリング自転車に備えつけられたスマートキーの施錠をし、②OpenStreet株式会社所定の方法によるスマートキーを用いた返却通知を行うこと(以下この手続を「入庫手続き」という)により完了するものとします。これによって、個別契約は終了するものとします。
    2. 2.会員は、シェアリング自転車の返却に当たって、シェアリング自転車に自らの遺留品がないことを確認して返却するものとし、OpenStreet株式会社は、遺留品の紛失などについて何ら責任を負わないものとします。
    3. 3.会員は、シェアリング自転車の保管が可能なステーションがないなどの理由により、第【1】項による入庫ができないときは、シェアリング自転車の保管が可能な別のステーションに移動し入庫するものとします。
    4. 4.前項において、会員が別のステーションに移動できない等の緊急の場合は運営事務局に連絡し、その指示に従うものとします。
    5. 5.会員が、前項の連絡をせずに、または運営事務局の指示に従わないで、ステーション以外の場所にシェアリング自転車を放置したときは、いまだ入庫手続きは完了していないものとみなします。
第16条(個別契約の解除)

OpenStreet株式会社は、次の各号の一つにでも該当する場合は、会員にシェアリング自転車の返却を求めることができるものとします。

  1. (1)シェアリング自転車の借受時間中において、シェアリング自転車の使用不能またはHELLO CYCLINGの不具合、その他の理由により、シェアリング自転車の貸し渡しを継続できなくなったとき。
  2. (2)会員がシェアリング自転車の借受時間中に本規約に違反したとき。

第4章 自転車事故の処置など

第17条(事故処理)
  1. 1.シェアリング自転車の借受時間中に、当該シェアリング自転車に係る事故が発生したときは、会員は、事故の規模にかかわらず、法令上の措置をとるとともに、次に定めるところにより処理するものとします。
    1. (1)直ちに事故の状況などを所管の警察および運営事務局に連絡すること。
    2. (2)当該事故に関し、OpenStreet株式会社およびOpenStreet株式会社が指定する保険会社が必要とする書類または証拠となるものを遅滞なく提出すること。
    3. (3)当該事故に関し、第三者と示談または協定を締結するときは、あらかじめOpenStreet株式会社の承諾を受けること。
  2. 2.会員は、前項によるほか自らの責任と費用において事故の処理・解決を図るものとします。
第18条(故障・盗難などの処置)
  1. 1.会員は、シェアリング自転車の借受時間中にシェアリング自転車およびステーションの異常または故障を発見したときは、直ちに利用を中止し、運営事務局に連絡するとともに、運営事務局の指示に従うものとします。
  2. 2.会員は、シェアリング自転車の借受時間中にシェアリング自転車の盗難などが発生したときは、直ちに盗難の状況などを所管の警察および運営事務局に連絡するとともに、運営事務局の指示に従うものとします。また、かかる場合に会員は、シェアリング自転車の盗難にかかる負担金として、OpenStreet株式会社が指定する金額を支払うものとします。
第19条(充電切れ時の対応)

シェアリング自転車の借受時間中に、当該シェアリング自転車のバッテリーの充電切れが発生したとき又は充電切れの恐れがあるときは、会員は、直ちに当該充電切れの状況について、運営事務局に連絡するとともに、運営事務局の指示に従い、最寄りのステーションへのシェアリング自転車の返却等必要な対応を行うものとします。

第20条(補償)
  1. 1.OpenStreet株式会社は、成立した個別契約に基づいて会員がシェアリング自転車を借り受けしている間については、下記の条件のとおりの各種損害保険を付保するものとし、会員が負担した第33条の損害賠償責任を次の各号の限度内で補償するものとします。
    1. (1) 死亡・後遺障害5,000千円、入院保険金日額3,000円、通院保険金日額1,500円。ただし入院保険金日額は事故発生日より180日以内、通院保険金日額は事故発生日より180日以内の通院に限り90日間をそれぞれ限度とする。
      ※シェアリング自転車に搭乗している間の被った傷害補償期間となります。急激かつ偶然な外来の事故による傷害を補償します。
    2. (2) 賠償責任 対人対物共通保険金額1億円。
      ※シェアリング自転車に搭乗している間が補償期間となります。自転車の使用に起因して第三者に身体障害や財物損壊を与えた場合の法律上の賠償責任を補償します。
  2. 2.前項に定める補償限度額を超える損害については、会員の負担とします。
  3. 3.警察および運営事務局に届出のない事故、もしくは会員が本規約に違反して発生した事故による損害については、損害保険およびOpenStreet株式会社の補償制度による損害てん補が受けられないことがあることを会員は異議なく承諾します。
  4. 4.第【3】項のほか、各種損害保険の保険約款の免責事項(保険金を支払わない場合)に該当する場合等保険約款により、第【1】項に定める補償は適用されない場合があり、これらの損害については、会員がすべて負担するものとします。

第5章 料金

第21条(料金)
  1. 1.料金とは、会員がシェアリング自転車を利用するにあたり、OpenStreet株式会社に対して支払う基本料金、延長料金、その他の料金をいうものとします。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、それぞれの額又は計算根拠を料金表に明示し、本アプリ等において公表するものとします。OpenStreet株式会社は、料金表を変更する場合には、変更日の1週間前までに本アプリ等にて公表するものとします。
第22条(基本料金)

基本料金とは、第【4】条第【1】項で選択した、または第【5】条第【1】項に従って変更された契約タイプに従って、日、時間など契約タイプにより定められたサービスを受ける期間に応じ、支払う基本料金をいうものとします。

第23条(延長料金)
  1. 1.延長料金とは、会員が借り受けたシェアリング自転車の契約タイプ毎に定められた初期使用時間を超えて、会員がシェアリング自転車を使用した場合に支払う延長料金をいうものとします。
  2. 2.延長料金は、前項に定める初期使用時間経過時から、会員が第15条の入庫手続きなどシェアリング自転車の返還が完了するまでを対象期間として課金されるものとします。
第24条(その他の料金)

その他の料金とは、基本料金、延長料金の他、OpenStreet株式会社が公表し、会員が希望した有料サービスに対し支払う料金をいうものとします。

第25条(料金の支払い)
  1. 1.会員は、クレジットカード決済、携帯電話キャリア決済等所定の方法により、シェアリング自転車の返却時に基本料金、延長料金、その他の料金等の合計金額を精算するものとします。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、前項の手段により会員から支払いを受けられない場合には、OpenStreet株式会社が定める他の決済手段により支払いを受けることができるものとします。

第6章 責任

第26条(定期点検整備)

OpenStreet株式会社は、シェアリング自転車およびステーションに対して、OpenStreet株式会社の定める基準により定期点検整備を実施します。

第27条(利用前点検)
  1. 1.会員は、シェアリング自転車を借り受ける都度、ブレーキの効き、ハンドルの曲がり、タイヤの空気圧、ベルの鳴り、スマートキー、バッテリー残量などの安全かつ適切に利用ができる状態であることを確認するものとします。
  2. 2.会員は、シェアリング自転車の損傷、備品の紛失および整備不良を発見したときは、直ちに運営事務局に連絡し、利用を中止するものとします。
  3. 3.前項の連絡がないままシェアリング自転車を利用した場合は、シェアリング自転車の借受時において、シェアリング自転車に損傷、備品の紛失および整備不良はなかったものとみなします。
第28条(管理責任)
  1. 1.会員は、善良な管理者の注意をもってシェアリング自転車を使用・保管するものとします。
  2. 2.前項の管理責任は、個別契約に基づくシェアリング自転車の出庫手続きが完了したときより始まり、当該自転車の入庫手続きを完了したときに終了するものとします。
第29条(禁止行為)

会員は、シェアリング自転車の借受時間中、次の行為をしてはならないものとします。

  1. (1)シェアリング自転車を会員本人以外の者に使用をさせること。
  2. (2)無謀運転、酒気帯び運転などの危険な行為。
  3. (3)交通規則を無視した、シェアリング自転車の使用。
  4. (4)乗入が禁止されている公園等や危険箇所、不適当な場所での使用。
  5. (5)歩行者などの通行障害となるような行為。
  6. (6)自転車の構造・装置・付属品などの改造、取り外し及び変更。
  7. (7)条例が定める自転車等放置禁止区域内、許可を得られない私有地および通行の障害となるような場所での駐輪。
  8. (8)運転中に故障した場合、無理に運転を継続する行為。
  9. (9)シェアリング自転車を各種テストもしくは競技、牽引もしくは後押しに使用すること。
  10. (10)13歳未満の場合、ヘルメットを着用せずに使用すること。
  11. (11)その他、法令または公序良俗に違反する行為。
第30条(放置自転車に対する処置)
  1. 1.会員は、前条第7号で禁止する場所にシェアリング自転車を駐輪した(以下「放置」という)とき、放置自転車の撤去、保管等の諸費用の負担、返却までの利用料金その他OpenStreet株式会社に生じた一切の損害を賠償する責を負うものとします。
  2. 2.前項の場合において自治体および警察等からOpenStreet株式会社に対して自転車の放置について連絡があった場合、OpenStreet株式会社は会員に連絡し、速やかにシェアリング自転車をOpenStreet株式会社所定の場所に移動させ、違反者として法律上の措置に従うことを求めるものとし、会員は、これに従うものとします。
  3. 3.OpenStreet株式会社が第【1】項の費用を立て替えて支払ったときは、会員は、この費用をOpenStreet株式会社に対して速やかに支払うものとします。
第31条(シェアリング自転車の返却義務)

会員は、シェアリング自転車の返却にあたり、通常の使用による損耗を除き、借り受けた時の状態で返却するものとし、備品を含むシェアリング自転車の全部または一部の損傷、紛失、盗難等が会員の責に帰すべき事由によるときは、シェアリング自転車の修理、再調達費用など、原状回復に要する一切の費用を負担するものとします。

第32条(シェアリング自転車が返却されない場合の処置)
  1. 1.OpenStreet株式会社は、各契約タイプに定められた利用可能時間を超過しても会員がシェアリング自転車を返却せず、かつOpenStreet株式会社の返却請求に応じないときや支払いに遅滞したとき、または会員の所在が不明などの事情により、シェアリング自転車が乗り逃げされたものとOpenStreet株式会社が判断したときは、OpenStreet株式会社又は入会契約又は個別契約を解除するとともに刑事告訴を行うなど法的手続の措置をとることができるものとします。
  2. 2.前項に該当することとなった場合、会員は、返却されるまでの利用料金、シェアリング自転車の回収および探索に要した費用などの他、OpenStreet株式会社に生じた一切の損害を賠償する責を負います。
  3. 3.OpenStreet株式会社は、天災地変その他の不可抗力の事由により、HELLO CYCLINGの実施期間を経過しても会員からシェアリング自転車が返却されなかった場合は、これにより生ずる損害について会員の責任を問わないものとします。この場合、会員は、直ちに運営事務局に連絡し、その指示に従うものとします。
第33条(賠償責任)

会員は、本規約の各条項に定めるほか、会員がシェアリング自転車を使用して第三者またはOpenStreet株式会社に損害を与えた場合には、その損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、会員の責に帰さない事由による場合を除きます。

第7章 免責

第34条(免責)

会員は、理由の如何に関わらず、シェアリング自転車を利用したこと又はシェアリング自転車が利用できなかったことにより、自らに損害が生じた場合でも、OpenStreet株式会社に故意又は重過失がある場合を除き、OpenStreet株式会社がシェアリング自転車の利用の対価として当該会員より受領した金員の額を超えて損害の賠償を請求することができないものとします。

第8章 個人情報

第35条(個人情報の利用目的)
  1. 1. OpenStreet株式会社は、本規約による申込みおよび入会契約、個別契約、登録情報、シェアリング自転車に搭載されたGPSによる位置情報、走行ルート情報その他のHELLO CYCLINGの実施に伴って取得した会員の個人情報を、下記の目的の範囲内で利用するものとします。
    〔利用目的〕
    1. (1)OpenStreet株式会社の事業につき、入会の申込みや承諾などに当たり、適切な判断や対応を行うため。
    2. (2)OpenStreet株式会社の事業運営において、HELLO CYCLINGの管理に必要な連絡、各種書類の送付、本人確認に当たり、適切な判断や対応を行うため。
    3. (3)シェアリング自転車の利用にかかる料金請求を行うため。
    4. (4)入会契約、個別契約等の管理を適切に行うため。また、契約の終了後においても、照会への対応や法令などにより必要となる管理を適切に行うため。
    5. (5)OpenStreet株式会社において取り扱うサービスや商品、イベントやキャンペーンをご案内するため。
    6. (6)キャンペーン等における当選者の抽選及び賞品の発送その他お知らせの実施のため。
    7. (7)サービスや商品の企画・開発、顧客満足度の向上などのためのマーケティング分析を行うため。
    8. (8)また、統計情報等個人を特定できない形態にしたうえで、研究、マーケティングその他OpenStreet株式会社の事業目的で自ら利用し、又は第三者に提供することがあります。
  2. 2.OpenStreet株式会社は、HELLO CYCLINGの運営管理(コンピュータ事務、代金決済事務、顧客管理、顧客からの問合せ対応等の一切の事務)及びHELLO CYCLINGに関連する業務を第三者に業務委託する場合に、個人情報の保護措置を講じたうえで、第【1】項により取得した個人情報を当該業務委託先に預託するものとします。
  3. 3.会員は、OpenStreet株式会社に対して、自己に関する個人情報の開示を請求することができるものとし、OpenStreet株式会社が保有する個人情報が不正確または誤りであることが判明した場合には、OpenStreet株式会社は速やかに訂正または削除に応じるものとします。なお、OpenStreet株式会社に対する、個人情報の開示・訂正・削除等についての問い合わせや、利用・提供中止、その他の意見の申し出等に関しては、次の窓口において受け付けます。

受付窓口【OpenStreet株式会社  info@hellocycling.jp

第9章 雑則

第36条(規約の変更)

OpenStreet株式会社が本規約を改訂した場合、本アプリ等の掲示をもって通知するものとします。また規約の改訂は会員への事前の通知無く行うことができるものとします。

第37条(通知など)

会員に対する通知、連絡等は、入会契約時に登録した電話番号、及びメールアドレスに行い、その発信時に通知、連絡等の効力が発生するものとし、不到達による不利益は会員が負うものとします。

第38条(遅延損害金)

会員は、本規約に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、OpenStreet株式会社に対し年率14.6%の割合(1 年を365 日とする日割計算による)による遅延損害金を支払うものとします。

第39条(管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じたときは、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。