HELLO CYCLINGに導入している電動アシスト自転車のサドルの高さを制限するための機具（サドルストッパー）により、サドル高さ調整時にお客様がお怪我をされる事案が発生しております。

お客様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。

サドルストッパーの一部に突起が出ているタイプがあり、これまでキャップを取り付けることで対応してまいりました。しかし、一部のキャップが外れてしまうケースが発生しております。この問題に対処するため、対象のサドルストッパーを突起のないタイプに変更いたします。

交換作業は迅速に進めてまいりますが、作業完了までの間、キャップが外れた車両をご利用いただく場合がございます。サドルの高さを調整される際は、くれぐれもご注意ください。

今後、このような事案が発生することのないよう、より一層、品質管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。