2024年12月4日
OpenStreet株式会社

日頃より HELLO CYCLING をご利用いただきありがとうございます。

このたび、下記の日程で HELLO CYCLING のサーバーメンテナンスを予定しております。
メンテナンス期間中は自転車の予約、開錠、返却等すべての機能がご利用いただけませんので、ご注意ください。
ご不便ご面倒をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願いします。

■メンテナンス実施日時
2024年12月11日(水) 午前1:00～午前5:00

メンテナンス期間中に自転車を返却されたい場合は、以下のご対応をお願いします。

１，ステーションの空いているラックに自転車を置き、鍵をかける。（鍵をかけていればステーションを離れていただいても問題ありません）

２，お客様サポート窓口（下記のメールアドレス）に以下の内容をお知らせください。（メンテナンス終了後でも構いません）
・メールの宛先：customersupport@hellocycling.jp
・メールの件名：「自転車の返却希望」
・メールの本文にご記載いただきたい内容
①自転車をステーションに停め、施錠された日時
②自転車を返却されたステーション名（ご不明な場合はステーションの住所をご記載ください）
③車両番号（自転車のサドルの下のプレートまたはスマートロックに記載されています）
④注文ID（アプリ内メニューの「予約・利用履歴」に記載されています）

３，12月11日（水）の営業時間内に順次、ご申告内容に基づき返却手続きを実施いたします。
※ご利用料金は、お客様ご申告の時刻までの料金とさせていただきます

何卒よろしくお願い致します。

■「HELLO CYCLING」の利用について
ご利用にあたっては、「HELLO CYCLING」アプリのダウンロードが必要です。アプリで無料会員登録後、ステーションの検索や、自転車の予約から決済までを簡単に行うことができます。また、アプリの地図上に表示されているステーション（全国約9,800カ所、2024年12月時点）であれば、全国どこでも貸し出し・返却が可能で、使いたいときに、使いたいだけ、便利に利用することができます。
※ご利用車体/エリアによって料金が変更となる可能性がございます。ご利用前にご確認ください。

HELLO CYCLINGホームページ：https://www.hellocycling.jp/
HELLO CYCLINGアプリダウンロード：https://www.hellocycling.jp/app/openapp

【OpenStreet/HELLO CYCLINGに関するお問い合わせ先】
OpenStreet株式会社
広報担当　E-mail：pr@openstreet.co.jp