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NEWS

2025.01.15 NEWS

HELLO CYCLING サーバーメンテナンスのお知らせ

2025年1月15日
OpenStreet株式会社

 

日頃よりHELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。

このたび、下記の日程でHELLO CYCLINGのサーバーメンテナンスを予定しております。

メンテナンス期間中は自転車の予約、開錠、返却等すべての機能がご利用いただけませんので、ご注意ください。

ご不便ご面倒をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願いします。

■メンテナンス実施日時
2025年1月22日(水) 午前1:00~午前5:00

メンテナンス期間中に自転車を返却されたい場合は、以下のご対応をお願いします。

■メンテナンス期間中の返却について
1,ステーションの空いているラックに自転車を停め、施錠する。(鍵をかけていればステーションを離れても問題ありません)

2,お客様サポート窓口(下記のメールアドレス)に以下の内容をお知らせください。(メンテナンス終了後でも構いません)
・メールの宛先:customersupport@hellocycling.jp
・メールの件名:「自転車の返却希望」
・メールの本文にご記載いただきたい内容:
①自転車をステーションに停め、施錠された日時
②自転車を返却されたステーション名(ご不明な場合はステーションの住所をご記載ください)
③車両番号(自転車のサドルの下のプレートまたはスマートロックに記載されています)
④注文ID(アプリ内メニューの「予約・利用履歴」に記載されています)

3,1月22日(水)の営業時間内に順次、ご申告内容に基づき返却手続きを実施いたします。
※ご利用料金は、お客様ご申告の時刻までの料金とさせていただきます

何卒よろしくお願いします。

■「HELLO CYCLING」の利用について
ご利用にあたっては、「HELLO CYCLING」アプリのダウンロードが必要です。アプリで無料会員登録後、ステーションの検索や、自転車の予約から決済までを簡単に行うことができます。また、アプリの地図上に表示されているステーション(全国約10,000カ所、2025年1月時点)であれば、全国どこでも貸し出し・返却が可能で、使いたいときに、使いたいだけ、便利に利用することができます。
※ご利用車体/エリアによって料金が変更となる可能性がございます。ご利用前にご確認ください。

HELLO CYCLINGホームページ:https://www.hellocycling.jp/
HELLO CYCLINGアプリダウンロード:https://www.hellocycling.jp/app/openapp

【OpenStreet/HELLO CYCLINGに関するお問い合わせ先】
OpenStreet株式会社
広報担当 E-mail:pr@openstreet.co.jp