2025年4月9日
OpenStreet株式会社

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が特定小型原動機付自転車のシェアリングサービス「HELLO CYCLING」で利用するglafit社製の特定小型原動機付自転車（製品名：NFR-01 Sh）が、 停車中に発火する事象が発生しましたため、 同型の車両の貸し出しを停止しております。
この事象による人的被害や建物への延焼はございませんでした。お客様の安全を最優先に考え、以下の対応を実施いたします。なお、現時点でこのほかに発火事象の報告はありません。

1.事象と対象車両
4月5日の午後11時頃に、駐輪場に停車中のglafit社の特定小型原動機付自転車（製品名：NFR-01 Sh）が発火する事象が発生しました。

2.サービスの一時利用停止
現時点で本件以外に発火事象の報告はありませんが、利用者の安全を最優先するため、発火した車種と同型の車両について、全ての車両の貸し出しを停止しております。

3.車両およびバッテリーの回収
車両およびバッテリーの回収を開始しており、全台の回収を予定しております。

4.利用再開について
利用再開時期につきましては、原因調査および安全確認が完了次第、改めてお知らせいたします。
調査に際しては車両メーカーであるglafit社による原因調査に協力し、原因の究明に努めます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。