2026年3月2日
OpenStreet株式会社

日頃よりHELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。

このたび、下記の日程でHELLO CYCLINGのサーバーメンテナンスを予定しております。

メンテナンス期間中は自転車の予約、開錠、返却等すべての機能がご利用いただけませんので、ご注意ください。

ご不便ご面倒をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願いします。

■メンテナンス実施日時
2026年3月11日(水) AM1:00〜AM5:00

メンテナンス期間中に自転車を返却されたい場合は、以下のご対応をお願いします。

■メンテナンス期間中の返却について
1，ステーションの空いているラックに自転車を停め、施錠する。（鍵をかけていればステーションを離れても問題ありません）

2，お客様サポート窓口（下記のメールアドレス）に以下の内容をお知らせください。（メンテナンス終了後でも構いません）
・メールの宛先：customersupport@hellocycling.jp
・メールの件名：「自転車の返却希望」
・メールの本文にご記載いただきたい内容：
①自転車をステーションに停め、施錠された日時
②自転車を返却されたステーション名（ご不明な場合はステーションの住所をご記載ください）
③車両番号（自転車のサドルの下のプレートまたはスマートロックに記載されています）
④注文ID（アプリ内メニューの「予約・利用履歴」に記載されています）

3，3月11日(水)の営業時間内に順次、ご申告内容に基づき返却手続きを実施いたします。
※ご利用料金は、お客様ご申告の時刻までの料金とさせていただきます

何卒よろしくお願いします。